Un vent de changement avec le nouveau département

Dans le cadre de la réorganisation des Services internes, l’année 2025 a été marquée par une phase de transition dirigée par intérim, par la consolidation structurelle des fonctions opérationnelles centrales ainsi par une orientation stratégique pour les années à venir. 

Avec l’arrivée de la nouvelle direction du département Opérations le 1er octobre, des dispositions importantes en vue d’une évolution à long terme ont pu être prises.
 

Jusqu’à l’entrée en fonction le 1er octobre 2025 du responsable du département Opérations – qui a été également nommé directeur adjoint – la conduite par intérim a été assurée par la directrice de H+. Cette phase n’a pas été marquée uniquement par la poursuite des opérations mais aussi par un développement actif et résolu des principes régissant le Secrétariat central.

Assurer la stabilité et la continuité durant la transition 

Outre la poursuite dans la stabilité de tous les processus et services centraux, plusieurs projets stratégiques importants ont été lancés et accélérés. En font partie en particulier l’élaboration d’une nouvelle liste des fonctions, le développement des modèles salariaux ainsi que la conception d’un modèle d’analyse financière différenciée en tant qu’instrument de conduite. Parallèlement, la création structurelle et l'ancrage organisationnel du nouveau département Opérations ont été réalisés.

La phase transitoire a donc été exploitée non seulement afin d’assurer l’organisation interne mais aussi pour la renforcer structurellement et pour la faire évoluer professionnellement.

Mise au courant rapide et analyse stratégique du positionnement

La bonne transmission et la collaboration étroite avec la direction ont permis au responsable du département Opérations de se mettre rapidement au travail et de reprendre sans délai la direction opérationnelle.

Parallèlement à la gestion des affaires courantes, une analyse approfondie du positionnement du département a été effectuée. En accord avec la direction du Secrétariat central et avec le Comité, des champs d’action principaux ont été définis et l’orientation stratégique a été affinée. Ces opérations forment la base du développement à venir du département.

Planification pluriannuelle et accent sur la Stratégie H+ 2030+

Sur cette base, une planification pluriannuelle a été élaborée en collaboration avec la direction. Elle s’aligne sur les lignes directrices définies par la Stratégie H+ 2030+ et traduit les objectifs en champs d’action opérationnels concrets. Le but est de poursuivre la professionnalisation des services internes, de renforcer durablement l’organisation et de garantir un appui à long terme aux buts stratégiques de l’association.

Un accent particulier a été placé sur la stratégie sectorielle TI. Une planification concrète a été définie pour ce domaine, qui fixe des priorités, des responsabilités et des étapes de réalisation claires et qui pose ainsi les fondations d’une évolution structurée du paysage TI de H+.

Poursuite du développement des thèmes opérationnels centraux

Avec l’arrivée de la nouvelle direction du département, des priorités claires ont été posées pour l’avenir. Il s’agit en particulier de la révision de la gestion des risques, de l’élaboration d’un catalogue solide de chiffres clés pour la direction stratégique et opérationnelle ainsi que de la poursuite du développement du système financier en tant que base pour l’élaboration du budget 2027. Dans ce contexte, une épuration interne de la base clients sera examinée afin d’assurer une migration soignée du système.